Intensive Fernsehwerbung auf den Sendern ProSieben und Sat1 stellt deutschen Video on Demand Kunden vor allem eine Plattform in den Fokus: Maxdome. Seit einigen Jahren erscheint die Plattform immer wieder als Allrounder in Sachen Videostreaming und geht fleißig auf Kundenfang. Wir haben uns mit dem Anbieter beschäftigt und sagen ganz genau, was Kundinnen und Kunden dort zu erwarten haben. Ist Maxdome wirklich der Heilsbringer auf dem deutschen Video on Demand Markt oder handelt es sich nur um eine Streamingplattform, die am Ende doch ist wie jede andere? Wir haben den Test gemacht.
Vorteile und Nachteile
- Bei Maxdome gibt es den Einzelabruf sowie eine Flatrate für Filme und Serien
- Reichhaltige Auswahl an Filmen
- Reichhaltige Auswahl an Serien
- Apps für eine Vielzahl an Geräten verfügbar
- Ausbaubarer Kundenservice
Unsere Erfahrungen im Überblick
In einem ersten Teil unseres Checks befassen wir uns ausgiebig mit dem Unternehmen. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle noch einmal ans Herz legen sich nur bei einem Anbieter anzumelden, den Sie als seriös und professionell einschätzen. Denn auch im Bereich der VoD-Portale kann es schwarze Schafe geben, die sich nur am Geld der zahlenden Kunden bereichern wollen und dafür keinen oder nur wenig Mehrwert bieten.
Maxdome ist aber grundsätzlich als sehr seriös einzuschätzen. Denn das Unternehmen gehört zur ProSiebenSat1 Media SE, die auch für die etablierten deutschen Fernsehsender ProSieben, Sat1 und Kabel 1 verantwortlich ist. Darüber hinaus werden von dieser Gruppe immer mehr Spartensender wie beispielsweise kabel eins classics und sixx bereitgestellt. Bei Maxdome gehen wir deshalb davon aus, dass grundsätzlich sehr viel Inhalt dieser TV-Sender verfügbar sein wird.
Ursprünglich gegründet worden ist Maxdome 2006 und war damit der erste deutsche Straming-Anbieter, der wirklich für Aufsehen sorgen konnte. Damals war das Portal noch ein Projekt von Kirch New Media, die in Zusammenarbeit mit ProSiebenSat1 Media SE einen Streamingdienst etablieren wollten. Später hat das Unternehmen dann vollständig aufgekauft und ist vom eigentlichen Gedanken, über Maxdome auch Fußballspiele zu streamen, weggegangen. Durch den direkten Kontakt zu ProSiebenSat1 Media SE können wir uns schon einmal sicher sein, dass es sich hier nicht um Betrug handelt. Da Maxdome ganz offensichtlich in das Firmenportfolio eingegliedert worden ist würde sich das Unternehmen keinen Gefallen damit tun, flächendeckenden Betrug zu verüben und sich illegal an Kundengeldern zu bereichern. Wir können damit auch davon ausgehen, dass das Angebot immer wieder verfeinert und verbessert wird. ProSiebenSat1 Media SE möchte Maxdome in Deutschland etablieren, was bis zu diesem Punkt unserer Meinung nach sehr gut funktioniert.
Check: Betrug oder nicht?
Wir haben uns ebenfalls einer kurzen Internetrecherche über Maxdome angenommen um zu schauen, was andere Kundinnen und Kunden sagen und wie der Anbieter dort hinsichtlich der Seriosität bewertet worden ist. Wenn es Probleme mit dem Dienst gab, so wurden diese schnell und unkompliziert gelöst. Größere Beschwerden gab es nur in seltenen Fällen und zu unterschiedlichen Themen. Wir gehen deshalb davon aus, dass sich hier von Einzelfällen sprechen lässt. Diese sollten so oder in ähnlicher Form nicht vorkommen. Sollte es doch einmal Probleme geben und der Kundensupport reagiert aus welchen Gründen auch immer nicht vorbildlich und so, wie es zu erwarten wäre, dann sollten Sie die sozialen Medien nutzen. Schreiben Sie Maxdome einfach auf Facebook eine private Nachricht und schildern Sie Ihr Problem. Dadurch sieht Maxdome, wie nah das Unternehmen seinen Kundinnen und Kunden doch steht. Im Normalfall führt dies zu einer schnellen Einigung. Sollte auch dies nichts helfen empfehlen wir grundsätzlich, auch öffentlich an die Facebook Timeline zu posten.
Das Angebot von Maxdome
Für unserem zweiten Teil des Tests geht es hauptsächlich um das Angebot, das Maxdome seinen Kundinnen und Kunden macht. Wir gehen dazu auf spezielle Charakteristika und Besonderheiten ein, die wir für notwendig halten, um den Anbieter im Video on Demand Segment einzuordnen und zu kategorisieren. Dazu grasen wir nach und nach verschiedene Aspekte ab.
Übrigens: Bei Betrugscheck.com halten wir uns bei den Tests zu Video on Demand Portalen immer genau und exakt an diese Struktur. Das ermöglicht Ihnen als Leser, einen besseren Überblick über die einzelnen Streamingplattformen zu bekommen und zwischen einzelnen Portalen vergleichen zu können. Sehen Sie sich deshalb auch Alternativen an und schauen Sie, welche Unterschiede es zwischen den einzelnen Angeboten gibt.
Filme und Serien auf Maxdome
Maxdome hat auf dem VoD-Markt eines der größten Angebote an verschiedenen Filmen und Serien. Wir haben uns hier die Bewertungen und Testberichte anderer Portale genau angesehen und versucht herauszufinden, wie groß das Gesamtangebot dort wirklich ist. Von Maxdome selber gibt es leider keinerlei Informationen darüber, wie viel Inhalt auf den Seiten tatsächlich vorhanden ist. Nach unseren intensiven Recherchen gehen wir davon aus, dass aktuell insgesamt über 60.000 verschiedene Titel verfügbar sind.
Maxdome unterscheidet allerdings zwischen Flatrate-Angeboten und Filmen und Serien im Einzelabruf. Konkret heißt das, dass in der Flatrate nicht alle Titel enthalten sind, die grundsätzlich zur Verfügung stehen. Einige gute Filme und Serien müssen manuell gekauft werden. Dafür besteht das Angebot aus etwa gleich vielen Serien wie Filmen. Insgesamt wurde zwischen den Genres eine gute Mischung gefunden, mit der wir uns sehr gut identifizieren können. Es gibt überaus viele und hochwertige Inhalte aus den Bereichen Comedy und Dokumentationen, die wir Ihnen ungern durch eine negative Bewertung vorenthalten würden. Es ist darauf hinzuweisen, dass gerade im Comedy-Bereich vieles verfügbar ist, was ansonsten auf den Fernsehsendern der ProSiebenSat1 Media SE zu sehen ist. Auch Sportsendungen gibt es hier zu sehen. Dadurch ist Maxdome nicht, wie beispielsweise Netflix, einzig und allein auf Unterhaltung im klassischen Sinne aus. Es ergibt sich ein sehr reichhaltiges und vollwertiges Produkt, mit welchem wir in unserem Test insgesamt überaus zufrieden sind.
Wie bereits erwähnt sind wir von der Auswahl an Filmen und Serien überzeugt. Es gibt hochwertige Inhalte, zwischendrin verstecken sich auch ältere Serien und Filme, die aber dennoch sicherlich ihr Publikum finden werden. Maxdome scheint sehr auf Masse zu setzen, lässt aber die „Klasse“ dabei nicht außer Acht. Welche Filme aber zum Flatrate-Abonnement gehören und wo leider ein Kauf notwendig ist kann nicht einfach klassifiziert werden. Ähnlich wie bei Amazon Instant Video kommt das auf Lizenzen an, die Maxdome hat. Wir möchten empfehlen, das Angebot individuell zu durchsuchen um festzustellen, ob Maxdome den eigenen Wünschen und Vorstellungen entspricht.
Bild- und Tonqualität
Bei Maxdome erhalten Kundinnen und Kunden ihre gewünschten Inhalte auf Wunsch entweder in Standard SD-Qualität oder in HD-Qualität. Wir möchten darauf hinweisen, dass zum Streamen von HD Inhalten immer auch eine bessere Internetverbindung benötigt wird. Außerdem können möglicherweise nicht alle Geräte, auf denen die mobile App verfügbar ist HD Inhalte wiedergeben. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie auch HD Filme und Serien schauen können sollten Sie sich darüber informieren, welches Gerät Sie benötigen, um die volle Pracht der Titel genießen zu können.
Hinsichtlich der gelieferten Tonqualität ist Maxdome ein echter Vorreiter. Seit einiger Zeit ist es möglich, bestimmte Filme und Serien auch in Dolby Digital Plus 5.1 anzusehen. Damit wird nach eigener Aussage echtes Kinovergnügen in die Wohnzimmer gebracht. Die Rede ist von einem „cineastischen Tonerlebnis“, was wir nach eigenen Tests so voll unterstützen können. Hier hat sich Maxdome nicht lumpen lassen und bringt einige neuere Filme und Serien in einer beeindruckenden Tonqualität, die über das gesamte Home Entertainment-System zum Ausdruck gebracht wird ein. Damit ist Maxdome der erste Anbieter im deutschsprachigen Raum, der auf eine solch hohe Tonqualität schwört.
Die Preise bei Maxdome
Das Angebot beinhaltet, wie bereits erwähnt, zwei Teile. Zum einen gibt es eine Flatrate-Area. Darüber hinaus steht der Store zur Verfügung, in welchem Filme und Serien sowie Live-Events zum Einzelabruf angezeigt werden. Dabei handelt es sich um insgesamt über 60.000 Spielfilme und Serienepisoden, die Kundinnen und Kunden dann sehen können. Sie sind auch in HD-Qualität verfügbar. Preislich liegen die Inhalte im durchschnittlichen Bereich. Bei 3,99 Euro geht es los. Nach oben hin sind die Gebühren fast offen, da hochwertige Inhalte in besserer Qualität zumeist auch deutlich teurer sind. Kundinnen und Kunden können sich dann entscheiden, ob sie Filme und Serien kaufen oder nur leihen möchten. Die Leihgebühren sind pro View berechnet, also pro Ansehen der Inhalte. Bei anderen Anbietern ist es teilweise möglich, sich geliehene Inhalte für 24 Stunden so oft anzusehen, wie Sie es gerne möchten. Das geht hier leider nicht. Die Leihgebühren sind allerdings deutlich geringer als beispielsweise ein Kinoticket. Dadurch lohnt sich das Leihen bei Maxdome unserer Meinung nach auf jeden Fall.
Beim Kaufen von Filmen und Serien können diese direkt über Maxdome heruntergeladen und auf dem eigenen Computer gespeichert werden. Dann haben Sie die Möglichkeit, sich diese Inhalte so oft Sie möchten legal anzusehen. Die Preise hierfür liegen nur geringfügig unter denen für eine DVD oder eine Blue-Ray. Aber auch das ist in der heutigen Video on Demand-Zeit unserer Meinung nach vollkommen im Rahmen.
Einen weiteren Blick möchten wir auf das Flatrate Modell werfen. Entgegen unserer Erwartungen sind Live-Events dort leider nicht inkludiert. Stattdessen aber gibt es insgesamt über 50.000 Spielfilme und Serienepisoden, die jederzeit kostenlos angesehen werden können. Für das Flatrate-Angebot verlangt Maxdome marktübliche 7,99 Euro. Das ist, wie wir finden, durchschnittlich.
Bonusaktionen und Testaccount
Wenn Sie sich gerne selbst vom Angebot überzeugen möchten, dann können Sie sich kostenlos anmelden. Während der Einzelabruf für Filme und Serien sowieso kostenfrei zu nutzen ist (Sie müssen nur dann zahlen, wenn Sie Inhalte leihen oder downloaden möchten) gibt es die Möglichkeit, einen kostenlosen Testaccount zu erstellen. Diesen können Sie dann 30 Tage nutzen und damit selbst herausfinden, ob das Flatrate-Angebot von Maxdome zu Ihnen passt. Vergessen Sie allerdings nicht, innerhalb von 14 Tagen wieder zu kündigen. Ansonsten läuft Ihr Account weiter und verwandelt sich in einen kostenpflichtigen Nutzeraccount, für den Sie dann für den nächsten Monat bezahlen müssen. Das Kündigen für echte Accounts ist ebenfalls immer bis 14 Tage vor Ablauf eines Monats möglich und gilt dann bis zum nächsten Monat.
Verbindungsanforderungen bei Maxdome
Um Maxdome vom Computer aus nutzen zu können müssen Sie den Mircosoft Silverlight Player herunterladen. Nur so haben Sie die Möglichkeit, auch HD-Inhalte zu streamen. Das ist grundsätzlich übliche Praxis bei den Anbietern. Anders als viele andere Programme nervt dieser Player allerdings nicht mit ständigen Updates und wird ausdrücklich nur für die Videoübertragung im Internet eingesetzt.
Um das Angebot am besten nutzen zu können sind folgende Voraussetzungen vorgegeben. Maxdome fordert, dass mindestens ein DSL 2000 Anschluss besteht. Dann sollten Filme und Serien direkt gestreamt werden können ohne, dass auf das Laden der Titel gewartet werden muss. Um in HD Qualität zu streamen muss allerdings eine Verbindung mit mindestens 6 MBit pro Sekunde bestehen.
Kundenservice
Leider gibt es bei Maxdome keine Telefonnummer und auch keinen Live-Chat. Dadurch ist es nicht möglich, Mitarbieter auf dem direkten Wege zu kontaktieren. In unserem Test war die Antwort, welche wir vom Kundenservice erhielten, dennoch innerhalb von wenigen Stunden bei uns. Alle unsere Fragen wurden zuverlässig und sicher beantwortet.
Die Webseite von Maxdome
Die Webseite verfügt über eine überaus klare Struktur. Sie ermöglichte uns in unserem Test außerdem, schnell und einfach alle Inhalte zu finden, die wir gesucht haben. Auch neue Filme und Serien, die wir vorher nicht kannten, die aber zu unseren Wünschen passten, wurden schnell gefunden. Kategorien wie „meistgesehene Filme“ unterstützen uns ebenfalls dabei. Insgesamt sind wir von der Internetseite von Maxdome sehr angetan und möchten den Anbieter allen empfehlen, die sich für Neues interessieren, was sie bisher vielleicht noch nicht kannten.
Apps und mehr
Auf Maxdome kann ganz einfach vom Smart TV zugegriffen werden. Auf diversen TV-Geräten sind Apps bereits vorinstalliert. Darüber hinaus gibt es Apps auf Blue Ray Plaern. Set Top Boxen und Spielekonsolen. Nach unserem kurzen Überblick sind wir uns sicher, dass nahezu alle Geräte, die aktuell von einer Vielzahl von Menschen benutzt werden, eine mobile App installieren können. Auch Programme für mobile Endgeräte wie Smartphone und Tablet-PC fehlen nicht. Insgesamt macht Maxdome hier einen überaus professionellen Eindruck.
Fazit zu Maxdome
An Maxdome störte uns im Test lediglich der fehlende Telefon- und Live-Chat Support. Alle anderen Aspekte sind zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgefallen. Maxdome bietet ein reichhaltiges und vollwertiges Programm, das zu günstigen Preisen auf nahezu allen Endgeräten zur Verfügung steht. Wir empfehlen Ihnen deshalb, sich doch einfach einmal einen kostenlosen Testaccount zu erstellen und auszuprobieren, wie Sie mit der Software und dem Video on Demand Anbieter zurechtkommen. Von uns bekommt Maxdome die volle Bewertung!