Netflix ist der wohl bekannteste Anbieter für Video on Demand weltweit. Gerade durch Bezeichnungen wie „Netflix and Chill“ wird die Marke in den sozialen Netzwerken sehr gehypt. Netflix gilt gemeinhin als Inbegriff des Streaming-Systems, wie es in den letzten Jahren stark an Zulauf gewonnen hat. Wir haben uns Netflix genau angesehen, um Ihnen zu zeigen, was Sie vom Anbieter erwarten können.
Vorteile und Nachteile
- Netflix ist der größte Video on Demand-Dienstleister weltweit
- Es gibt einen kostenlosen Probemonat
- Dank Eigenproduktionen und vielen hochwertigen Serien ein hervorragendes Serienangebot
- Leider kein Offline-Modus verfügbar
- Noch nicht allzu viele Filme online
Unsere Erfahrungen im Überblick
Im ersten Teil unserer Tests der Video on Demand Portale kümmern wir uns immer um die Hintergründe der Plattformen, die wir genau unter die Lupe nehmen. Das ist auch beim bekannten Netflix nicht anders. Wir möchten Ihnen keine Anbieter empfehlen, die möglicherweise nicht seriös und ausschließlich auf Ihr Geld aus sind. Deshalb haben wir eine kurze Stellungnahme zu Netflix und dem Unternehmen dahinter vorbereitet.
Bei Netflix Inc. handelt es sich um ein US-amerikanisches Unternehmen, das bereits seit 1997 am Markt aktiv ist. Zuerst konnten Serien und Filme dort nur per Postversand erstanden werden. Das heißt, dass Kundinnen und Kunden online auswählen konnten, welche Filme und Serien sie gerne hätten. Sobald diese wieder verfügbar sind, versendet Netflix diese einfach und simpel per Post. Dann können die Kundinnen und Kunden sich diese so lange und so oft ansehen, wie sie wollen. Anschließend werden die Inhalte wieder zurück gesendet. Erst dadurch haben sie die Möglichkeit, neue Filme und Serien auszuwählen, die dann per Post wiederum zugesandt werden. Dieses Geschäftssystem hat Netflix allerdings größtenteils negative Bilanzen eingebracht. Es wurden keine Gewinne erzielt.
Seit 2007 ist Netflix deshalb im VoD-Segment aktiv und stellt eine Plattform bereit, über welche Kundinnen und Kunden einfach und simpel auswählen können, welchen Film oder welche Serie sie sehen möchten. Die ausgesuchten Inhalte werden dann direkt über das World Wide Web auf den Computer, den Fernseher oder das mobile Endgerät gestreamt. 2010 schaffte es Netflix, wichtige Filmrechte zu erwerben die dafür sorgten, dass das Unternehmen in der Branche alleingestellt war. In den folgenden Jahren florierte das Geschäft immer weiter, sodass immer mehr Mitarbeiter eingestellt werden konnten und die Gesamtzahl der Beschäftigten heute weltweit bei über 2.000 Mitarbeitern liegt. Mehr als 40 Länder weltweit können auf das Angebot in der jeweiligen Landessprache zugreifen.
Check: Betrug oder nicht?
Insgesamt stellen wir Netflix eine positive Quittung aus. Das Unternehmen arbeitet sehr seriös, Probleme werden schnell geklärt und es kommt hier sicher nicht zu Betrug. Dadurch ist Netflix eine gute Alternative zu allerlei anderen Video on Demand Portalen wie beispielsweise Amazon Instant Video und Maxdome. Bei Netflix erhalten Kundinnen und Kunden einen einwandfreien Support, der auch von Kundinnen und Kunden aus dem World Wide Web immer wieder sehr gelobt wird.
Das Angebot von Netflix
Im zweiten und wichtigeren Teil unseres Tests geht es direkt um das Angebot, welches Netflix eigentlich macht. Hier zeigen wir die Vor- und Nachteile des Serien-Giganten auf. Dabei gehen wir einzeln auf alle Kategorien ein, die wir behandeln müssen um festzustellen, wie hochwertig das Angebot tatsächlich ist.
Filme und Serien auf Netflix
Es gibt auf Netflix mittlerweile mehr als 22.000 Filme und Serien. Die genaue Zahl können wir leider nicht nennen, da sich Portale wie auch Netflix dahingehend meistens dezent zurückhalten. Wir haben unsere Informationen aus verschiedenen Quellen aus dem World Wide Web zusammengetragen und können hier leider nicht für die Richtigkeit garantieren. Unsere eigene Erfahrung zeigt aber, dass vor allem das Angebot an Serien wirklich überwältigend ist. Dabei handelt es sich meistens nicht um eher ältere und möglicherweise uninteressante Titel wie beispielsweise die Serie Prince of Bel Air. Stattdessen gibt es hochklassige Serien wie Breaking Bad, zwischen denen Kundinnen und Kunden aussuchen können. Wir bewerten das Angebot deshalb als überragend.
Hinzu kommen Eigenproduktionen. Das Unternehmen ist mittlerweile so groß und hat ein so hohes Kapital dass es möglich war, einige große und schlagfertige Serien gar selbst produzieren zu können. Diese sind meistens noch gar nicht im Fernsehen verfügbar oder sind gar nicht für das Free- und Pay-TV hergestellt worden. Natürlich ist es schwierig festzulegen, ob das Angebot an Eigenproduktionen auch von der Serien-Qualität hoch ist. Schließlich haben alle Kundinnen und Kunden einen anderen Geschmack. Von Experten, Blogs und verschiedenen Bewertungsseiten im Internet haben wir bei unseren Recherchen aber fast nur positive Worte vernommen. In Zukunft möchte Netflix die Zahl verschiedener Eigenproduktionen noch erhöhen, was wiederum positiv bei Kundinnen und Kunden des Anbieters ankommen sollte.
Auch viele Filme finden sich auf den Seiten von Netflix. Allerdings haben hier andere deutsche Portale unserer Meinung nach eine geringfügig höhere Auswahl. Netflix ist also nicht in allen Bereichen deutlich führend. Dennoch sind unserer Meinung nach qualitative Streifen vorhanden. Was uns auffällt ist, dass das Portal nicht einfach mit diversen Filmen „zugemüllt“ worden ist, sondern alle Filme scheinbar mit Bedacht gewählt wurden. Ein weiterer positiver Punkt, den wir in unserer Bewertung anmerken möchten.
Leider gibt es bei Netflix keinen Offline-Modus. Lediglich auf mobilen Geräten ist es möglich, Serien und Filme kurzfristig herunterzuladen, um sie an Orten mit wenig oder keinem Internet anzusehen.
Bild- und Tonqualität
Bei Netflix gibt es die meisten Serien in der üblichen SD-Qualität. Zum Vergleich: Diese erhalten Sie auch, wenn Sie einfach über einen Nicht-HD-Sender fern sehen. Das Angebot an HD-Filmen und Serien ist dafür aber erstaunlich hoch. Dabei wiederum handelt es sich um 1080p-Auflösung, welche geringfügig höher ist als die, die Sie über gewöhnliche HD-ready-Sender erhalten. In Zukunft soll auch das Angebot an Ultra HD-Inhalten noch einmal erhöht werden. Aktuell gibt es einige Serien, relativ wenige Filme und Naturdokumentationen, die in 4K-Qualität gestreamt werden können. Bitte beachten Sie, dass für das Streamen von Ultra HD-Inhalten eine sehr starke und leistungsfähige Internetverbindung bestehen muss. Aktuell lohnt sich das Angebot noch nicht wirklich. Netflix zeichnet sich aber dadurch aus, dass die meisten anderen Portale aktuell noch grundsätzlich auf Ultra HD-Qualität verzichten.
Die Tonqualität ist in den meisten Fällen auf Dolby Digital angepasst, wodurch auch ein 5.1 Raumsound genutzt werden kann. Und auch dort hängen Videobuster, Videoload und Co. hinterher. Dort gibt es zumeist nur 2.1 Stereo-Methoden.
Die Preise bei Netflix
Netflix bietet seinen Kundinnen und Kunden gleich drei verschiedener Flatrate-Angebote. Bei der günstigsten Variante können Filme und Serien maximal auf einem einzigen Gerät gleichzeitig gesehen werden. Für den Normalnutzer sollte das eigentlich vollkommen ausreichen. Ein wesentlicher Schwachpunkt dieses Angebots ist allerdings die Tatsache, dass hier lediglich SD-Qualität zur Verfügung steht. Auf HD oder sogar Ultra HD müssen Kundinnen und Kunden mit der günstigsten Variante verzichten. Preislich liegt dieses Angebot bei durchschnittlichen 7,99 Euro pro Monat.
Mit dem zweiten Flatrate-Angebot können nicht nur Sie alleine die Welt von Netflix genießen. Stattdessen hat auch eine weitere Person die Freude, zeitgleich mit Ihnen auf Netflix zuzugreifen und Serien und Filme zu schauen, die sie sehen möchten. Es macht Sinn, sich dieses Angebot zu teilen. So können Sie beispielsweise von Zuhause auf dem Sofa Ihre Lieblingsserie sehen, während Ihre Freundin von unterwegs mit der App einen Film anschaut. Besonders am zweiten Angebot ist unserer Meinung aber, dass dort auch HD-Qualität verfügbar ist. Wir denken, dass dies ein Kaufangebot ist und möchten empfehlen, bei Netflix auf das zweite Angebot zu setzen. Monatlich müssen Sie dafür kostengünstige 8,99 Euro berappen.
Ultra HD-Qualität bekommen Sie erst mit dem dritten und zugleich teuersten Angebot. Wie bereits oben erwähnt gibt es bei Netflix zur Zeit allerdings noch keine nennenswerten Serien und Filme in Ultra HD Qualität. Ebenfalls in der teuersten Flatrate enthalten ist die Möglichkeit, auf vier Geräten gleichzeitig zu schauen. Deshalb denken wir, dass diese Variante besonders viel Sinn für Familien mit mehreren Geräten macht. Kostentechnisch werden hier allerdings 11,99 Euro verlangt. Das klingt natürlich auch machbar, im Vergleich zu den Angeboten anderer Portale, die teilweise nur 6 Euro pro Monat verlangen, liegt Netflix damit aber schon sehr hoch.
Bezahlen können Sie bei Netflix einfach, simpel, schnell und automatisch. Es gibt die Möglichkeit, das Geld direkt von der Kreditkarte, vom Bankkonto oder über PayPal einziehen zu lassen. Das ist natürlich sehr praktisch. Entsprechende Einstellungen können Sie online in Ihrem Nutzeraccount treffen. Dort finden Sie auch die Option der Accountkündigung. Dies ist mit einem Klick möglich und sorgt dafür, dass Sie den Account noch bis zum Ende der bezahlten Zeit nutzen können. Danach ist das Abonnement nicht mehr verfügbar, kann aber jederzeit wieder erneuert werden. Es gibt also keine langfristigen Verträge mit Netflix.
Bonusaktionen und Testaccount
Sie sind sich nicht sicher, ob Netflix das Richtige für Sie im Angebot hat? Als Nicht-Kunde ist es immer schwer zu beurteilen, ob ein Anbieter Serien und Filme hat, die einem wirklich gut gefallen. Deshalb gibt es hier die Möglichkeit, das Angebot zuerst einen Monat kostenlos zu testen. Wählen Sie einfach das jeweilige Abonnement-Paket aus, das Sie gerne nutzen möchten und starten Sie direkt mit einem kostenlosen Testmonat. Sie müssen zwar bereits Ihre Kontodaten angeben, allerdings wird Ihnen nur Geld abgezogen, wenn Sie Ihren Testaccount nicht innerhalb des Testmonats kündigen. Der Testaccount bezieht sich immer auf die Kostenvariante, die Sie auch vor haben später zu nutzen.
Verbindungsanforderungen bei Netflix
Ebenfalls zu unserer Bewertung gehören die Anforderungen, welche Netflix an Ihre Internetverbindung stellt. Sollten Sie darunterliegen sollten Sie sich überlegen, ob Sie eine Anmeldung in Betracht ziehen. Probieren Sie doch einfach einmal den kostenlosen Testaccount aus und schauen Sie, ob die Übertragung trotz schlechterer Verbindung stabil und ruckelfrei funktioniert. Da es keine Offline-Möglichkeiten und keine Downloadchancen gibt ist es ratsam, bei schlechtem Bild keine Anmeldung zu tätigen. Suchen Sie sich lieber einen VoD-Anbieter, welcher Ihnen das Downloaden ermöglicht. Dann können Sie erst Filme und Serien herunterladen und sie anschließend ohne Verzögerungen in voller Länge und bester Qualität genießen.
Netflix empfiehlt seinen Kundinnen und Kunden mindestens eine Verbindung von 0,5 MBit pro Sekunde. Das heißt aber nicht, dass die Übertragung von Filmen und Serien damit gewährleistet ist. Vielmehr müssen Sie mit einer solchen Verbindung dann einige Zeit warten, bis Ihr Titel vollständig heruntergeladen ist. Um mit Standardauflösung Filme und Serien direkt zu streamen werden stattdessen 3,0 MBit pro Sekunde benötigt. Für das Ansehen von Inhalten in HD Qualität werden 5,0 MBit pro Sekunde erfordert. Sollten Sie das teuerste Angebot für 11,99 Euro pro Monat nutzen benötigen Sie eine Verbindung von 25 MBit pro Sekunde, um Inhalte in Ultra HD Qualität ansehen zu können.
Kundenservice: das ist unsere Einschätzung
Netflix verfügt weltweit über mehr als 2.000 Mitarbeiter. In jedem Land gibt es einen Kundensupport, welcher über den Live-Chat sowie per Telefon und Email kontaktiert werden kann. In unserem ersten Test war es leider schon zu spät für deutschen Kundenservice, sodass wir uns mit englischer Sprache aushelfen mussten. Dieser Mitarbeiter war ebenso wie die Mitarbeiterin, die uns einen Tag später auf Deutsch betraute, außerordentlich aufgeschlossen, hilfsbereit und freundlich. Hier können wir nur volle Punktzahl vergeben.
Die Webseite von Netflix
Einen genauen Blick haben wir auch auf die Webseite gelegt. Es ist uns wichtig, dass wir Inhalte schnell finden und auch eine Suche bekommen, über welche wir schnell neue und bisher unbekannte Titel finden. Die Website würden wir als übersichtlich und schnell einschätzen. Bei der Suche gibt es allerdings Nachholbedarf. Dies ist uns speziell bei der Nutzung über unseren Smart TV aufgefallen. Denn dort war es uns leider überhaupt nicht möglich, neue Serien und Filme zu finden. Es gab einfach keine Suchmaske. Die entsprechende App sollte überarbeitet werden. Ansonsten ist es grundsätzlich und sehr eingeschränkt aber möglich das zu finden, was einen interessiert. Dazu gibt es auf der Desktop-Version eine genrespezifische Suche.
Apps und mehr
Wie die meisten anderen Anbieter auch verfügt Netflix über Apps und Programme, die auf Set Top Boxen, Fernsehern, mobilen Geräten und Spielkonsolen genutzt werden können. Bis auf kleinere Probleme bei der Suche haben wir in unserem Kurztest der verschiedenen Apps keine Schwierigkeiten festgestellt. Die Apps lassen sich alle einwandfrei bedienen. Bemerkenswert ist die Fülle, die an technischen Geräten bisher abgedeckt wird. Auf praktisch jedem neuen Smart TV der aktuell zu kaufen ist befindet sich bereits eine App. Dies gilt ebenfalls für Blue Ray Player, Set Top Boxen und Spielekonsolen.
Fazit zu Netflix
Netflix gilt als seriöses Unternehmen und ist gerade in den USA der Inbegriff von Video on Demand. Auch in Deutschland kann sich Netflix dank eines breit gefächerten Angebots an verschiedenen Serien und Filmen durchsetzen. In unserem Test hat uns Netflix wirklich überzeugt und wir gehen davon aus, dass wir den Anbieter noch länger nutzen werden.
Haben Sie noch Bedenken, ein Abonnement bei Netflix abzuschließen? Sie haben praktisch keine Risiken zu fürchten, da Sie jederzeit kündigen und zu Anfang einen kostenlosen Probeaccount für 30 Tage nutzen können – probieren Sie es aus!