Videoload ist in Deutschland ein zwar vergleichsweise unbekannter Anbieter, kann aber dennoch immer mehr Kundinnen und Kunden gewinnen. Das Erfolgskonzept? Günstige Preise. Kein Video on Demand Anbieter drückt beim Verleih und Verkauf von Filmen und Serien derart auf die Preisschiene, wie es hier getan wird. Wir haben uns angesehen, ob Videoload auch sonst eine gute Alternative zu Netflix, Maxdome, Videobuster und Co. ist.
Vorteile und Nachteile
- Der Preis spricht für sich: Videoload ist überaus günstig
- Viele verschiedene Bezahlmöglichkeiten verfügbar
- Reichhaltiges Filmangebot
- Wenig übersichtliche Webseite
Unsere Erfahrungen im Überblick
Bei Videoload geht es nach unseren Recherchen mit rechten Dingen zu. Sie müssen sich als Kundin oder Kunde des Unternehmens keine Sorgen machen, dass Sie möglicherweise betrogen werden. Das ist ausdrücklich nicht der Fall. Stattdessen kümmern sich die verantwortlichen Kundendienstmitarbeiter individuell um jedes Problem und jede Schwierigkeit, mit der Sie sich bei den Mitarbeitern melden.
Zum Hintergrund müssen wir eigentlich nicht viel sagen. Es handelt sich um ein Projekt, welches von der Deutschen Telekom AG an den Start gebracht worden ist. Der Hauptsitz von Videoload ist die deutsche Stadt Darmstadt. Die Telekom AG ist in Deutschland als zuverlässiger und vertrauenswürdiger Anbieter bekannt. Zwar haben einige Kundinnen und Kunden teilweise Probleme mit ihren Mobilfunkverträgen und stoßen nicht immer auf einen ausgezeichneten Service, bei Videoload ist das aber ein bisschen anders. Nach unseren intensiven Internetrecherchen melden sich Kundendienstmitarbeiter hier zurück. Es gibt grundsätzlich keine Probleme mit Videoload. Auch von Einzelfällen, wonach beispielsweise zu viel oder zu Unrecht Geld abgebucht worden ist, haben wir nichts gelesen. Grundsätzlich bescheinigt das Internet dem Anbieter eine weiße Weste. Das ist auch in dieser Branche nicht üblich da es immer wieder Anbieter gibt, die sich mehr für die Kundengelder interessieren als dafür, einen vorbildlichen Service auf die Beine zu stellen.
Check: Betrug oder nicht?
Wir sind uns alles in allem sehr sicher, dass es sich bei Videoload um einen seriösen Anbieter für den Online-Verleih und das Downloaden von Filmen und Serien handelt. Bei unseren Recherchen haben wir so gut wie keine negativen Stimmen hören können, welche dazu geraten hätten, aus Gründen der Seriosität lieber eine Alternative zu Videoload zu bevorzugen. Wir empfehlen den Anbieter deshalb unseren Leserinnen und Lesern und bezeichnen ihn in erster Hinsicht als sehr professionell. In Zukunft wird man wahrscheinlich noch mehr von Videoload hören, da die enge Verbindung zur Deutschen Telekom AG davon ausgehen lässt, dass noch weiteres Geld in Marketing und Public Relations investiert werden wird. Wir gehen auch davon aus, dass Videoload in seiner Größe an sich noch deutlich zunehmen wird.
Das Angebot von Videoload
In einem zweiten Teil unseres Tests geht es auf Betrugscheck.com immer darum klarzustellen, ob ein Anbieter wirklich eine echte Alternative darstellt. Deshalb sehen wir uns die „inneren Werte“, also das Gesamtangebot eines Anbieters ganz genau an und erkunden die einzelnen Kategorien mit unserem Expertenteam. Die folgenden Einschätzungen und Darstellungen sind deshalb auf Grundlage eines vorangegangenen Tests entstanden, den wir individuell und persönlich mit unserem erfahrenen Expertenteam vorgenommen haben.
Das Geschäftsfeld beschränkt sich auf das Ausleihen und Kaufen von Filmen und Serien über die Online-Bibliothek. Über die Webseite oder die App auf dem Fernseher ist es möglich, einfach und schnell nach interessanten Filmen und Serien zu suchen und diese direkt und auf Knopfdruck auszuleihen und zu streamen. Beim Ausleihen haben Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, sich die Inhalte insgesamt 48 Stunden anzusehen – und das so oft wie sie wollen. Sollte ein Film gekauft werden, dann kann er direkt aus dem Internet heruntergeladen werden. Sie haben dann die Möglichkeit, sich diesen Film oder diese Serie auf allen Ihren Geräten so oft anzusehen, wie Sie gerne möchten.
Auf eine Flatrate für das Ansehen von Filmen und Serien müssen Kundinnen und Kunden leider verzichten. Wir gehen davon aus, dass es eine solche Möglichkeit auch nicht geben wird. Dafür spezialisiert sich das Unternehmen zu sehr auf das Verleihen von Filmen und Serien und das Bereitstellen zum Herunterladen.
Filme und Serien auf Videoload
Insgesamt gibt es bei Videoload aktuell etwa 11.000 Titel. Das haben wir bei unseren intensiven Recherchen herausgefunden, bei denen wir das gesamte Internet nach Informationen abgesucht haben. Genaue Zahlen gibt es hier nicht, allerdings sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass unsere Schätzung von 11.000 Titeln dem sehr nahe kommen sollte. Im Vergleich zu anderen Anbietern wie Videobuster und Maxdome liegt Videoload damit ein wenig zurück. Insgesamt ist die Auswahl an verschiedenen Filmen und Serien aber unserer Meinung nach sehr gut getroffen.
Zu jedem Film und jeder Serie gibt es eine kurze Einführung. Außerdem wird ein Trailer bereitgestellt. Die gegebenen Informationen sind akkurat und geben einen, wie wir finden, hilfreichen Einblick in das, was wir mit einem Klick leihen oder kaufen können. Da es sich um kein Flatrate-Angebot handelt ist dies unserer Meinung nach auch dringend notwendig.
Bild- und Tonqualität
Erfreulich ist, dass es bei Videoload Filme und Serien sowohl in gewöhnlicher Standard-Qualität SD, als auch in HD Qualität gibt. Für letzteres wurde sogar Full HD Qualität mit einer Auflösung von 1080p ausgewählt. Es gibt überraschend viele Serien und Filme, die bereits in HD Qualität verfügbar sind. Auch einige ältere Titel sind scheinbar eigens für Videoload aufpoliert worden, damit hier schärfere Bilder gezeigt werden können. Insgesamt hat uns die HD-Auswahl sehr beeindruckt.
Auch hinsichtlich des Tons lässt sich Videoload nicht lumpen. Hier wird Kundinnen und Kunden eine hohe Tonqualität geboten, die gleichzeitig mit einem 5.1 Surround System gekoppelt werden kann. Wir haben es ausprobiert – und es funktioniert. Nach Angaben des Unternehmens gibt es eine hohe Anzahl an verschiedenen Titeln, die bereits als 5.1 verfügbar sind. Das ist unserer Meinung nach sehr erfreulich und beweist noch einmal, dass Videoload qualitativ hohe Maßstäbe setzt.
Die Preise bei Videoload
Wie bereits erwähnt gibt es nur die Möglichkeiten, Filme und Serien zu leihen oder direkt online zu kaufen und herunterzuladen. Wird ein Titel ausgeliehen so kann er für ganze 48 Stunden angesehen werden – und das so oft, wie der Kunde gerne möchte. Die Leihpreise sind nicht fix und richten sich immer sehr daran, wie neu ein Film oder eine Serie ist und wie die Qualität eingeschätzt wird. Bei üblichen Trash-Filmen, die auch nur in wenigen Kinos gezeigt worden sind, sind die Preise deutlich niedriger als bei echten Blockbustern. Ebenfalls Einfluss auf den Leihpreis nimmt natürlich, ob es sich um Standard SD-Qualität oder HD-Qualität handelt. Diese Einordnungen werden übrigens auch bei den Preissetzungen für das Kaufen von Filmen unternommen.
Insgesamt sind die Preise sehr gering. Sie liegen unter dem, was von iTunes, Amazon Instant Video und anderen Video on Demand Anbietern beim Leihen und Kaufen zu erwarten ist. Videoload ist deshalb ein Preistreiber in der Branche. Ob dieses System für Sie Sinn macht müssen Sie allerdings selbst entscheiden. Es gibt leider keine Flatrate-Option, sodass alle Filme entweder geliehen oder gekauft werden müssen. Manchen mag es zu aufwendig sein, extra dafür eine App auf den Fernseher zu laden und diese mühsam einzurichten.
Unter den 11.000 Titeln für Leihen und Kaufen von Filmen gibt es auch einige Titel, die komplett kostenlos erhältlich sind. Diese Filme werden von Videoload allerdings eher als Probevideos gesehen um die Qualität des Angebots unter Beweis zu stellen. Sie sind inhaltlich qualitativ nicht gerade hochwertig, weshalb Kundinnen und Kunden definitiv nicht auf die Gratis-Videos setzen sollten.
Videoload stellt eine reihe verschiedener Bezahlmöglichkeiten bereit, aus denen Sie beim Leihen und Kaufen von Filmen und Serien auswählen können. Besonders interessant finden wie die Chance, auch einfach über die monatliche Telekomrechnung zu bezahlen. Sie müssen lediglich Ihre Kundendaten eingeben und der Rest wird ganz automatisch für Sie übernommen. Ein wenig spannend könnte es aber am Ende eines Monats werden. Denn erst dann haben Sie eine wirkliche Übersicht darüber, wie viel Geld Sie in diesem Monat an Videoload gezahlt haben. Als weitere Bezahlmöglichkeiten stellt Videoload Online-Bezahldienste wie Click and Buy, Online Überweisung und sogar PayPal bereit. Ansonsten können Sie auch über Kreditkarte und Einzug vom Bankkonto sowie über die Geschenkkarten zahlen, welche von Videoload ausgegeben werden. Videoload ist deshalb möglicherweise auch immer ein gutes Geschenk.
Bonusaktionen und Testaccount
Wir haben uns aktiv darum bemüht herauszufinden, ob es bei Videoload einen kostenlosen Testaccount gibt. Dazu haben wir die Plattform sogar kontaktiert. Als Antwort erhielten wir allerdings, dass lediglich die kostenlosen Filme als Testangebot zu verstehen sind. Es gibt leider keinen Account, mit welchem ein Film kostenlos ausgeliehen oder gekauft werden kann. Das ist auf der einen Seite natürlich verständlich, auf der anderen Seite aufgrund der vielen Gratis-Angebote von anderen Anbietern aber auch ein wenig traurig. Wir wären froh, wenn Videoload hier noch eine Lösung findet, mit welcher zumindest eine Serienfolge kostenlos angezeigt werden kann.
Verbindungsanforderungen bei Videoload
Bei Videoload ist der Accountbereich per SSL verschlüsselt. Das ist hinsichtlich der Sicherheit grundsätzlich schon einmal sehr positiv und bei den wenigsten Anbietern in der Form zu finden.
Für die reibungslose und ruckelfreie Übertragung von Filmen und Serien erfordert Videoload nach eigenen Angaben eine Internetverbindung von mindestens einem MBit pro Sekunde. Komischerweise liegt Videoload damit rund die Hälfte niedriger als andere Provider. Warum Videoload auch über eine niedrigere Internetverbindung zu nutzen ist wissen wir leider nicht. Insgesamt bewerten wir es aber als überaus vielversprechend, da so auch Kundinnen und Kunden mit niedrigeren Verbindungsqualitäten auf ihre Kosten kommen. Für die HD-Übertragung werden 9 MBit pro Sekunde erfordert, was wiederum geringfügig über dem Durchschnitt liegt.
Kundenservice: das ist unsere Einschätzung
Herausragend am Angebot ist der Kundendienst. Obwohl die Kosten für das Leihen und Kaufen von Filmen und Videos vergleichsweise gering sind kann es sich das Unternehmen leisten, sowohl einen Email als auch einen Telefonsupport für deutsche Kundinnen und Kunden anzubieten und diesen laufend besetzt zu halten. Wir haben uns mit einigen Fragen dort gemeldet und sind von der Qualität der Antworten sowie der Schnelligkeit der Bearbeitung der Angelegenheiten vollkommen überzeugt. Videoload ist hinsichtlich des Kundensupports bisher der beste VoD-Anbieter, den wir getestet haben.
Darüber hinaus gibt es auch einen sehr großen FAQ Bereich. Über diesen werden praktisch alle Fragen beantwortet, die bei der Nutzung des Systems auftreten können. Außerdem gibt es reichhaltige Erklärungen zu allerlei Dingen, die für die Nutzung relevant sein dürften. Wir glauben nicht, dass es für den durchschnittlichen Kunden während seiner Nutzung des Systems wirklich notwendig ist, sich persönlich beim Kundendienst zu melden.
Die Webseite von Videoload
Ebenfalls exzellent bewerten wir die Webseite. Dort haben Sie die Möglichkeit, alle Filme und Serien zu finden, für die Sie sich interessieren. Die Auswahlmöglichkeiten und Eingrenzungen der Suchen sind fabelhaft gelungen. Mit nur wenigen Klicks und der Angabe Ihrer Präferenzen finden Sie direkt die Angebote, die Sie wirklich interessieren.
Einen kleinen Wehrmutstropfen gibt es: die Webseite ist nicht sofort verständlich und intuitiv zu bedienen. Sie ist sehr vollgeladen mit verschiedenen Inhalten. Nach einer kurzen Eingewöhnungsphase sollten Kundinnen und Kunden aber keine weiteren Probleme damit haben zu finden, was sie wirklich suchen.
Apps und mehr
Für den Mac gibt es sogar eine App, die kostenlos heruntergeladen werden kann. Dafür müssen allerdings einige Systemvoraussetzungen erfüllt werden, die Online einzusehen sind. Gedacht ist Videoload unserer Meinung nach sowieso für die Nutzung über den PC. Es gibt aktuell zwar bereits einige Apps, die auf Smart TVs zu installieren sind. Doch sind wir generell noch nicht allzu begeistert davon, was Videoload anbietet. Hier ist Nachholbedarf. Blue Ray Player und Set Top Boxen sowie Media Receiver aus dem Hause Samsung verfügen allerdings über Apps, die teilweise sogar bereits vorinstalliert sind.
Fazit zu Videoload
Videoload ist eine günstige Alternative zu den Flatrate-Angeboten. Hier zahlen Sie als Kunde nur für das, was Sie tatsächlich nutzen und sehen möchten. Es gibt neben der Ausleih-Sektion auch die Möglichkeit, Filme direkt herunterzuladen und zu kaufen. Die Preise sind dafür sehr gering, was sich aber keineswegs auf den Kundenservice auswirkt. Dieser ist unserer Meinung nach sehr vorbildlich gestaltet. Auch die Übertragungsmöglichkeiten sind interessant, gerade für Nutzerinnen und Nutzer mit schlechterer Internetverbindung. Nachholbedarf besteht lediglich bei den Apps auf Smart TVs und anderen Geräten.
Insgesamt empfehlen wir Videoload allen, die keine Video on Demand Flatrate nutzen möchten. Für diese Fälle ist der Anbieter definitiv die beste Alternative.